Para confirmar una reserva, se requiere el pago anticipado del 25% del total del importe de la estancia.
El 75% restante deberá abonarse en el momento de entrada al alojamiento.
La reserva no se considerará válida hasta que se haya recibido el pago del 25% y el huésped haya recibido la confirmación.
El huésped podrá cancelar la reserva sin penalización hasta 20 días antes de la fecha de entrada, y se le reembolsará íntegramente el 25% abonado.
Si la cancelación se produce dentro de los 20 días previos a la entrada, no se devolverá el 25% de la reserva.
En caso de salida anticipada, no se realizará ningún reembolso por noches no utilizadas.
La anulación de la reserva en el mismo día de entrada conlleva el pago del 100% del importe de la estancia, independientemente de si el huésped se presenta o no.
En casos excepcionales donde el alojamiento no pueda cumplir con la reserva por causas imprevistas o de fuerza mayor, se devolverá íntegramente el 25% abonado, o se ofrecerá al huésped una alternativa de alojamiento equivalente.
